Ketika organisasi tumbuh, kompleksitas pengelolaan manusia ikut meningkat. Struktur, peran, kebijakan, dan ritme komunikasi perlu berkembang tanpa membuat organisasi kehilangan kelincahan.
Prioritas pertama bukan menambah sebanyak mungkin proses, melainkan memastikan proses penting memiliki tujuan, pemilik, indikator, dan dokumentasi yang jelas.
